En MN Studio queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, estas son las condiciones a tener en cuenta.
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días hábiles posteriores a la compra.
Para poder realizarlo, el producto deberá encontrarse:
Los cambios se realizan según la disponibilidad de stock existente al momento de recibir el producto.
Si el cambio se realiza a distancia, los costos de envío quedan a cargo del comprador.
Primero deberás enviarnos el producto que querés cambiar. Una vez recibido y verificado su estado, coordinaremos el envío de la nueva prenda.
En estos casos, el cliente deberá abonar tanto el envío hacia MN Studio como el envío del producto de reemplazo.
Antes de realizar cualquier envío, contactanos para coordinar correctamente el cambio.
Los productos realizados especialmente a pedido —por ejemplo, con diseños, nombres, estampas, colores o características personalizadas— no tienen cambio por elección de diseño, talle o color una vez realizada la producción.
Por eso, antes de confirmar un pedido personalizado, recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles solicitados.
Esto no aplica si el producto presenta una falla o si hubo un error de producción por parte de MN Studio.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, una estampa defectuosa o diferente a la solicitada, un talle distinto al comprado o cualquier otro error atribuible a MN Studio, contactanos para que podamos solucionarlo.
En estos casos, MN Studio se hará cargo de los costos necesarios para realizar el cambio.
Para poder evaluar el inconveniente, podremos solicitar fotografías del producto antes de coordinar el reemplazo.
Escribinos indicando tu número de pedido, nombre y motivo del cambio y te explicaremos cómo continuar.
